FAQ

Bonjour !

Si vous ne trouvez pas votre réponse ci-dessous, n'hésitez pas à nous poser votre question en vous rendant directement dans "Contactez-nous" et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

  • Mon compte

- Pour créer votre compte client, il vous suffit de cliquer sur Créez votre compte, indiquer vos coordonnées (nom/prénom/adresse/mail) et saisir un mot de passe puis Enregistrer.

- J'ai oublié mon mot de passe : Cliquez sur Mot de passe oublié et grâce à votre adresse mail, vous pourrez le réinitialiser.

  • Produits

- Délai de fabrication de 3 semaines environ pour tous nos produits configurés, montage à la main avec des matériaux Premium, fabrication au Portugal.

- Le consommateur bénéficie de la garantie légale de deux ans sur nos produits en cas de défaut de conformité.

- Tous nos produits personnalisés à la demande du client ne peuvent bénéficier du droit de rétractation et ne seront ni repris, ni échangés.

- Vous pouvez configurer votre modèle en important vos propres fichiers et si votre logo s'y prête, vous pouvez même appliquer un effet miroir sur l'autre côté pour plus d'harmonie.

  • Choisir son modèle

- Pour les compétitions officielles, retrouver nos modèles Pro Track et Pro-V1 homologués FIA.

- Un tableau "Choisir son modèle" vous présente les différentes caractéristiques de chaque modèle pour vous aider dans votre choix.

- Le modèle Team est conçu avec une semelle de marche pour vous accompagner aussi bien dans la voiture pour conduire que sur les paddocks tout au long de la journée.

  • Choisir sa taille

- Nous vous conseillons de prendre une demi-pointure au-dessus de votre pointure habituelle.

- Pour vous aider à choisir votre pointure, reportez-vous à notre pédimètre et à notre guide des tailles. Un tuto est même à votre disposition en cas de doute.

  • Livraisons/Transports

- Nous vous proposons 3 modes de livraison : la livraison en point relais UPS Access point, la livraison à domicile avec GLS ou en express avec TNT.

Si vous pouvez venir retirer votre colis dans nos locaux dans le 57, alors vous pouvez même choisir le "Click and Collect".

- Les frais de port dépendent de la destination. Les tarifs sont calculés directement lors de la validation de la commande.

- Un lien de suivi vous est adressé par le transporteur pour suivre votre commande et vous pouvez toujours nous contacter pour avoir de plus amples informations.

  • Moyens de paiement

- CB/Virement/Paypal/4XPaypal